AI・高性能チャットボット「Proactive AI」

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FEATURES
特長

4
有人チャット連携

チャットボット「Proactive AI」は、外部の有人チャットサービスとの連携が可能です。チャットボットでは解決できない質問については有人チャットを活用しオペレーターにエスカレーションすることで即時対応・解決することができます。

POINT

  • ◎定型的な質問はチャットボット、複雑な質問は有人チャットで対応する等の切り分けを明確化することで運用を効率化
  • ◎チャットボットが回答不能な質問について瞬時に判断し、チャットオペレーターへアラート
  • ◎営業時間はチャットオペレーターを活用し、営業時間外はチャットボットで代行
  • ※有人チャット連携は別途、外部チャットサービスのご利用が必要です。

連携先有人チャットサービス

アルファコム株式会社
アルファコム株式会社