NEWS RELEASE

まるで家電量販店にいるかのように自分にふさわしい家電を選んでくれるWebサービスALBERT(アルベルト)、「教えて!家電」でスリープロと提携

2005/12/21 12:00 AM

2005年11月4日にオープンした家電商品選択支援サイト「教えて!家電」を運営する株式会社ALBERT(アルベルト、東京都渋谷区・代表取締役社長:上村崇 以下ALBERT)は、スリープロ株式会社(東京都新宿区・代表取締役社長: 髙野研 以下 スリープロ)と提携、「教えて!家電」サイト内で「パソコンの訪問サポートサービス」を年明けから開始することとなりました。

「教えて!家電」は、インターネット上でいつでも家電商品の比較・検討・購入ができるだけではなく、あたかも店員さんがお店でお勧めするかのように、簡単な質問に答えるだけでユーザーにとってふさわしい商品を『推薦』するサイトです。 

ALBERTでは、当初から家電の購入から利用時、買い替えまでの全てのサイクルにおいて、消費者の悩みを解決するサービスを展開することを目標にしておりましたが、この度、スリープロとの提携により、「教えて!家電」のユーザーが、パソコンの設置や、その後の利用時に悩んだ際、電話等で申し込むと、対面でサポートを受けることができるようになります。サポート内容は購入初期のセットアップや、故障時の診断、ウイルスチェックなど様々なメニューの中から、ユーザーが必要なものを指定することができます。スリープロは全国に、大手通信キャリアや量販店の出張サポートで培った、経験豊かな専門スタッフを配置しており、離島を含めあらゆる場所でサービスが可能です。

当サポートサービスはユーザーから利用料を徴収し、スリープロからALBERTへは「顧客紹介料」が支払われる収益モデルとなっています。

ALBERTでは今後も家電の購入時の”悩みや迷い”だけでなく、購入後の悩みにも答えるサービスを拡充すべく、さまざまな企業と提携を進めながら、「家電の総合悩み解決サイト」を目指します。

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「教えて!家電」 
「教えて!家電」は簡単なアンケートに答えるだけで最適な商品を推薦する「商品レコメンデーション」機能のほか、独自の商品データベースの構築により、スペック検索・価格比較といった従来の商品比較に使用されている機能も充実、専門スタッフに直接質問をすることができる「店員さんに質問する」機能、日本最大級のQ&Aコミュニティサイト「OKWave」を通じた40万人のユーザーへの質問機能、さらに写真を投稿できる掲示板なども搭載し、ユーザー同士のコミュニケーションも可能にした家電商品選択支援サイトです。
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株式会社ALBERT(アルベルト)
株式会社ニッセンと株式会社インタースコープが共同で進めてきた「教えて!家電」プロジェクトを、ニッセンの子会社として法人化。独自に開発したレコメンドエンジン『Bull’s eye』をコア技術として、購買から買い替えまでの全プロセスにおける消費者の「悩みや迷い」を解決するWebサービス「教えてーな」を展開。「教えて!家電」からスタートし、順次カテゴリーを広げ、レコメンデーションポータルを目指す。また『Bull’s eye』を様々なECサイトやメーカーダイレクトサイト向けにチューニングし、レコメンデーションツールとして提供し、更にユーザーの選択行動や購買行動、書き込みデータの分析からその人の好みを割り出し、最適な商品やサービスを推薦するOne to Oneプロモーション、メーカーや流通へのデータ・分析レポート販売やコンサルティング事業にも参入予定。

【会社概要】
●設立年月日    2005年7月1日
●資本金       6,000万円
●代表取締役社長 上村 崇
●所在地       東京都渋谷区代々木2-22-17
             TEL:03-5333-3703/FAX:03-5333-3723
●URL         http://www.albert2005.co.jp/

スリープロ株式会社
1996年4月創業。ユーザーをサポートしたい企業に代わり「サービス・商品の販売サポート」「販売後の導入・設置」「導入後のアフターサポート」をOEM供給するビジネスモデルで事業を拡大展開。7万人の人材を登録エージェントとして全国で組織化し、 「ITビジネスのパートナーカンパニー」として企業のビジネスを支えている。2003年11月に東証マザーズ上場(コード:2375)。

【会社概要】
●設立年月日 1996年4月
●資本金   83,211万円
●代表取締役社長 髙野 研
●所在地   東京都新宿区西新宿7-21-3
   TEL:03-6832-3260/FAX:03-6832-3269
●URL     http://www.threepro.co.jp/

~本リリースに関するお問い合わせ先~
株式会社ALBERT(アルベルト)  広報担当:佐藤めぐみ
〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-22-17
TEL:03-5333-3703/FAX:03-5333-3723

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