AI・高性能チャットボット
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チャットボット「スグレス」
~ 特長 ~
FEATURES

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チャットボット「スグレス」 高性能・自動学習

自然言語処理エンジン × 人工知能(AI)

オリジナルの「自然言語処理エンジン」が搭載されており、ユーザーの意図を瞬時に判断し、適切な回答を返します。日本語または英語での対応が可能です。
登録した一問一答形式のFAQリストのデータをもとに、チャットボットが、回答の信頼度が高いと判断できる場合にはダイレクトに回答し、別の候補も想定される場合にはユーザーに確認するなど、回答の信頼度に応じて柔軟に対応します。また、ユーザーの意図した回答ができない場合には、類似質問の候補の提示も可能です。さらに、回答終了後にユーザーへとアンケートを取ることで解決率を計測できます。

回答精度の向上

アンケートデータ(ユーザーへ「問題は解決しましたか?」と問いかけ、「はい」「いいえ」の選択で得られる解決確認のデータ)をもとに、最適な回答をAIが自動で学習し、回答精度を向上させます。手間のかからない精度向上を実現します。