スグレス

AI・高性能チャットボット
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FEATURES
特長

3
柔軟な機能の拡張性

LINE活用

チャットボット「スグレス」は、LINEとの連携が可能です。
LINEの法人向けアカウント「LINE@」と「LINEビジネスコネクト」を活用し、ユーザー毎に最適化されたやりとりを実現いたします。

POINT

  • LINE上でのユーザーの問い合わせにリアルタイムで自動応答
  • ログをもとにパーソナライズされた結果を表示
  • ※LINE連携の際には初期費用とメッセージ応答数による月額費用が別途かかります。
  • ※LINE連携では、スグレスの利用料とは別にLINE@、ビジネスコネクトの利用料金が発生いたします。
  • ※LINE@、LINEビジネスコネクトはLINE社が提供するサービスとなりますので、今後提供内容が変更になるケースもございます。

有人チャット連携

チャットボット「スグレス」は、外部の有人チャットサービスとの連携が可能です。チャットボットでは解決できない質問については有人チャットを活用しオペレーターにエスカレーションすることで即時対応・解決することができます。

POINT

  • 定型的な質問はチャットボット、複雑な質問は有人チャットで対応する等の切り分けを明確化することで運用を効率化
  • チャットボットが回答不能な質問について瞬時に判断し、チャットオペレーターへアラート
  • 営業時間はチャットオペレーターを活用し、営業時間外はチャットボットで代行

※有人チャット連携は別途、外部チャットサービスのご利用が必要です。

連携先有人チャットサービス

アルファコム株式会社
アルファコム株式会社